Безопасность заказчика
Борьба с мошенничеством при вызове дезинфекторов
Услуги дезинфекции нередко заказывают в спешке: клопы, тараканы или грызуны не оставляют времени на сравнение. Этим пользуются недобросовестные исполнители. Ниже — как распознать обман до выезда и что зафиксировать в договоре.
Признаки недобросовестного исполнителя
Насторожиться стоит, если вам предлагают хотя бы одно из следующего:
- называют «окончательную» цену по телефону, не узнав площадь, тип помещения и степень заражения, а на месте увеличивают её в несколько раз;
- отказываются заключать договор и выдавать акт выполненных работ;
- не называют препараты и не показывают паспорта безопасности на них;
- требуют крупную предоплату наличными без чека;
- давят срочностью: «скидка только сегодня», «иначе станет хуже».
Как работаем мы
Стоимость зависит от площади, степени заражения и выбранного метода, поэтому точную цену специалист называет после осмотра и фиксирует её в договоре. По завершении работ вы получаете акт выполненных работ. Условия гарантии зависят от метода и состояния объекта и также прописываются в договоре.
Перед началом обработки мастер объясняет, какие средства будут применены, как подготовить помещение и когда можно вернуться, в том числе если дома живут дети и домашние животные.
Что проверить перед выездом
- Попросите назвать полное наименование организации и сверьте его с данными в открытых реестрах на сайте ФНС.
- Уточните, что входит в стоимость: препараты, повторный выезд, контроль результата.
- Спросите, какие препараты применяются, и убедитесь, что они разрешены для жилых помещений.
- Попросите образец договора и акта заранее — добросовестный исполнитель не откажет.
- Не передавайте деньги до того, как условия зафиксированы письменно.
Что делать, если вас обманули
Сохраните договор (если он был), чеки, переписку и записи звонков, сфотографируйте выданные документы. Затем направьте письменную претензию исполнителю. При признаках мошенничества обратитесь в полицию, а по вопросам качества и безопасности услуг — в территориальное управление Роспотребнадзора и организацию по защите прав потребителей.
Остались сомнения?
Позвоните нам и расскажите, что вам предложили другие исполнители. Мы объясним, какие пункты стоит уточнить и какой набор работ действительно нужен в вашем случае.
